物业服务简报半年拓展资料
业服务简报半年拓展资料第一篇
业安全职业简报。
评验收按听取汇报、资料验收、实地检查的次序进行，对不合格项目开据限期整改通知书。
部门整体职业围绕安全职业展开“供暖、两节、两会”成为各部第一季度职业的重点。各部门对安全职业的重视程度比二零第四季度有较大的进步（详见考核分数统计表），各部准备充分、资料详实，重点部位成为安全职业的亮点：其中一部（永乐项目）、七部（乐团项目、明光北里项目）的六台使用了二零余年的消防泵焕然一新，完全恢复使用功能，值班、保养、操作制度健全，具备随时启动条件。
过此次安全检查：九部、三部、七部为各部门树立了榜样，起到了带头影响：领导高度重视、严格执行规定、岗位责任明确、执行一丝不苟，是他们职业出色的根本缘故。
过此次安全检查：个别部门重效益、轻安全、重形式、轻内容、重面子、轻实质的现象同样存在。个别部门还存在着较严重的安全隐患。
司要求：领到限期整改通知书的部门要召开会议进行通报，认真进修公司《安全职业标准及考评细则》按照整改日期整改完毕，对未按期整改完毕的部门经理将采取整改期停薪的处罚。各部门领导将安全职业贯穿于各项职业的’始终，严格执行公司安全管理规定、完善职业流程，高度重视、居安思危、常抓不懈、消除隐患。
全职业是公司职业的重中之重，实事证明安全事件的发生均是领导不重视的结局、不执行规定的结局、侥幸过关的结局、是对人民生活财产的犯罪，随时降临的将是民族更加严厉的处罚。
业服务简报半年拓展资料第二篇
.物业管理，服务源于真情，回报源于满意。
.物业有其乐，大家齐欢乐。
.物业进步津城美，和谐社区共构建。
.做专业物业，让无论兄弟们安享美好人生。
.尽心尽力管理物业，全心全意服务业主。
.用物业管理人的双手，撑起百姓物业保值、增值的空间。
.物业服务你我他，回馈社会千万家。
.物业管理，专业的养护，贴心的服务。
.物业管理业主当家，小区建设依靠大家！
零.物业管理，为和谐社会做贡献。
一.物业服务千万家，真情温暖你我他。
二.重情物业服务，和谐社会建设。
三.业主所关注的就是我们公司所关注的！
四.加强物业管理，共建安全文明温馨和谐的家园。
五.业主至上，服务至尊。
六.创新有魅力的质量，造就忠实顾客群体。
七.顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。
八.物业管理，服务诚心，业主放心，环境温馨。
九.用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期待。
业服务简报半年拓展资料第三篇
转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的职业厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信赖。并服从公司人员调配，于一月二三日借调至总公司综合部，本人特别珍惜和感动公司给予的锻炼和进修的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的职业态度，完成了公司赋予的各项职业，较好的履行了自身责任，积累了职业经验，得到了公司领导对本人职业能力的认可和道德操守的信赖。并有幸参与了总公司综合部于五月初组织的对三期项目工地施工现场进行的安全巡查职业，五月底再次参与综合部组织的对天誉威斯汀酒店部分已交付使用客房进行的初步验收职业。二零xx年六月，本人调回洲头咀秩序维护员队任秩序维护员领班现将自已零七年度职业、想法情况向上级领导汇报如下：
、坚定服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和职业指示灵魂，并贯彻落实到岗位实际职业中，始终把维护公司利益放在第一位。
、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于一零月一九日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于一一月二日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子。
、坚持“预防为主、防消结合”的消防职业方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防聪明培训，进步队员防火觉悟，使队员能熟练掌握消防设备的操作技巧。确保项目工地的消防安全。
、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常职业中具体实施运作。
、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等职业。
、领班是部门管理职业开展的基础重要环节，开展班级日常职业。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：
、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化灵魂为中心，积极关心鼓劢队员，有觉悟培养凝聚力和队员的团队灵魂。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。
、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的职业、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性进步，营造健壮的职业气氛。
、在职业中严格管理，处理难题遵循“公平、公开、公正”的规则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的职业积极性。
、在职业、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的职业、生活及想法状况，逐步培养和队员的职业情感，并赢得队员的信赖。以此鼓舞队员的职业热诚。在想法职业是一切职业的生活线的`方针指引下，针对秩序维护员队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身觉悟。
、在各类学说培训中，通过讲解、点评、交流使队员在想法认识和日常职业中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白秩序维护员职业不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格秩序维护员员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和尽职灵魂、对管理与服务内涵的真谛的领会及运用之上，并以此激发大家积极进取在职业中体现自身价格，感受人生乐趣。
上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的职业，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的职业中进一步加强和改正：
、职业方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成零七年八月至一零月秩序维护员队人员流动率增高。
、职业中时有松懈。
、职业经验和相关管理聪明仍需进一步进修、积累。
业服务简报半年拓展资料第四篇
零xx年，是公司战略规划年，也是公司争先创优年，在X总的领导和全力推动下，组织体系、创优职业、精细化管理、培训进修，团队建设等已发生很大变化，取得明显效果。人力资源部作为公司的职能部门，在职业中必须当好领导的参谋、建立为创先进企业、创先进小区，为一线服务的想法、履行好本部门责任。回顾二零xx年上半年的职业，人力资源部主要开展了下面内容职业：
零xx年上半年完成的主要职业
strong>一、人事管理
、员工档案及劳动合同管理。比照档案资料目录，对所有人员档案资料进行了整理，针对档案中缺失的资料，通知相关部门和人员进行了补充，同时对员工基础信息台账进行再次确认与录入。目前，公司入职一个月以上的人员都签订了劳动合同。完善和强化劳动合同管理，重点对未签劳动合同的人员、合同到期续签人员开展劳动合同签订与续签职业，对领取退休金和达到民族法完年龄的人员签订返聘协议，规避劳资风险。
、编制了公司各部门、管理处员工花名册，其中包括基本信息，教育信息、合同信息、家庭信息、职业经历，五大模块电子档案信息的建立及员工纸质档案信息的整理归档职业。
、入职、离职人员手续办理。每月及时对员工入职、离职人员的工伤、养老、医疗、生育保险的异动进行了办理。
、员工生日礼物的发放从今年六月份开始，公司决定每位员工生日礼物都于当天送到员工手中，我公司员工三零零多人，天天都要去送生日慰问金和慰问信。
strong>二、人员招聘
、拓展招聘渠道
方面，在利用XX、XX等人才市场进行招聘的同时，积极关注免费的劳务市场，派人负责到现场招聘，另一方面加强网络招聘，从一月份至六月份，面试人数达三零六人，试岗人数达二八六人，入职人数达一八七人，离职人数达一二三人。从四月份起对新入职员工（客服以上人员）进行了公司相关制度的进修，并统一进行了入职考试，考试合格后才到相应岗位进行岗位培训。
、加强了新进员工劳动合同的管理。对原合同规定的一些与法律相冲突的内容进行了修改、对各部门新进、已签订到期合同的人员进行了清查，从一月份至六月份一共新签订合同一八三人，续签合同六七人，因离职解除合同七六人。目前基本能做到员工一入职就签订合同，一个月内到劳动部门备案，并办理了相关保险。
、完成委托人员四二人的劳动合同签订、社保办理和工资的核算职业。
strong>三、薪酬绩效
、完成各单位一–六月份绩效测算模型的汇总及绩效工资的核算，并完成了公司各单位员工的月度绩效考核排名档案库建立。
、完成了物业公司第一、二、三季度绩效合约完成情况的汇总及第四季度绩效合约的确定，共计万余字，并制成了六五页和五零页长度的PPT；
、参与每月的公司月度绩效考核，检查中发现的环境绿化难题共计二二三项；查到的劳动纪律难题共计六四次，以上发现的绿化环境难题基本上整改完成，劳动纪律难题，在考勤管理块还需加强。
、每月员工入职、离职人员的工伤、养老、医疗、生育保险的异动办理，共办理工伤新增人数二六八人，离职减少人数一零六人，养老新增人数六零多人，离职减少人数五零多人，医疗及生育新增人数七零多人。
、每月定时去劳动局领取当月员工工伤、养老、医疗、生育保险费缴费单并编制相应的费用明细表，经相关部门签字确认送至财务部办理转帐。每月月末编制了各部门人员变动明细表，根据入职、离职人数的比例，制定每月的招聘规划。
、完成了上半年度工伤保险、医疗保险的缴费基数申报，将缴费基数固定在了劳动局提供的最低基数二二六五元上，减少了不必要的成本（工资超出额度也按最低基数缴纳）。
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、在上半年职业中，我部按时处理员工的请休假单、外出单、出差单、加班单。按月对员工的考勤数据进行整理。做到及时了解员工的考勤情况，对员工病假证明丧假证明婚假证明的收集归档。按照《考勤制度》对考勤中出现的错误进行了纠正，并对制度进行了进一步的宣讲。
、每月统计并审核各部门人员的考勤，负责工资的核算并发送电子版给各部门负责人审核，审核无误后送财务核发工资。每月能按时做到在规定时刻内发放工资，得到了各部门及员工的认可。
strong>六、建章立制
、撰写了《行政纪律考核办法》、《物业管理突发事件处理程序及流程(紧急类)》、《公司宿舍管理制度》、《兼职劳动合同》、《工龄工资管理办法》、《职业简报》、《周会议纪要》等制度文件七个，其中《行政纪律考核办法》已公布实施。
、撰写、修改了公司人力资源补充制度，包括考勤管理、招聘与录用、试用转正管理、内部调配、转岗晋升管理、离职管理、工服管理等文件一七个，设计与完善各种人事制度表格，共计三一个。
、为迎接省创双优职业检查，完成了公司创杰出企业汇报材料的撰写和公司各项规章制度的编制职业。
strong>七、培训进修
、今年来，元月份公司派骨干员工参加卓凡《佛门管理与企业运营》的培训；三月份，组织中高层管理人员一四人次参加了《执行心经》进修，组织基层骨干九人次进修了《提升员工责任心，培养杰出员工》，四月份，派高层管理人员一零人次参加卓凡《执行心经》的培训，组织中层骨干一四人次参加了《落地体系导入》进修，五月份，组织基层骨干九人次参加《魔鬼训练营》，六月份分别组织七人参加《落地体系导入》和二人参加《女性快乐聪明》进修。通过这些培训和进修，对员工保持积极饱满的职业热诚、中层骨干更有效率的开展职业、管理层更好地树立执行觉悟、为公司快速打造一支高执行力团队奠定了基础。
、完成二期的计算机考试题目的设计，并分批次对全体骨干员工进行了计算机基本操作技能的考试。二次考试，共计七二/次员工参加，其中七人重考。五月份开始，公司对设备运检部和客服部员工进行了应知应会和操作技能方面的考试。
、完成了入职通用考试试题的设计和审核，并撰写了相配套的考试培训基本内容。
、从三月份开始，我部每周五组织中层以上管理人员进行业务培训，已完成了《物业是怎么炼成的》《沟通技巧》《案例分析》等课程的进修和培训。
、文化建设
成了公司文化墙方案的撰写，以及公司本部、各小区的文化的上墙职业。
到底，人力资源部一年的职业运作中，部门员工团结一致，雷厉风行坚持一切以公司利益为重的规则，树立严格管理、严肃作风、严抓勤俭节约、高标准、高效率的“三严二高”形象，在员工中起到了积极的管理引导影响。
在的主要难题
这半年的职业中，我部门也存在一些不足。主要体现在：
、人事管理制度不够完整规范；
、绩效考核体系有等待加强和完善；
、考勤管理有待加强。
、薪酬结构不合理。
、在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训职业没能体系地组织展开。
、人员流动性还是较大，实际招聘效果不佳。
半年的职业规划
力资源部要紧紧围绕公司的进步战略开展职业，努力提升管理水平，履行责任，当好参谋，重点做好下面内容职业：
、完善制度管理体系
制定《员工手册》。
完成公司《人力资源规章制度汇编》。
各项目部《人员编制手册》完成。
完成各岗位《岗位说明书》的编制。
、进一步完善绩效考核方案
照绩效考核制度，结合公司实际情况列出考核标准一是岗位目标，二是岗位技能及所对应的工资待遇。三是岗位上容易发生的错误。四是期望值。拓展资料过去经验，研究好、策划好争取一步到位。
、继续抓好业务培训。进一步优化人员，强化进修效果，为公司选拔出更多的人才。
、做好人力资源部对外服务，主动向成功的企业进修，争取今年有新的突破。
、人员招聘、选拔职业进一步加强。做好后备人才储备职业，争取把高学历、更专业、心态好能适应公司长期进步的人员招进公司。
、进一步做好员工薪酬调查、调配职业。深入研究，使薪酬真正的起到激励效果，及时了解市场信息和需求。
力资源部
业服务简报半年拓展资料第五篇
年年上半年我们的职业紧紧围绕x物业公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为x物业公司的建设和进步添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的职业、职业中的一些体会、存在的一些难题以及下半年的职业打算汇报如下：
strong>一、完成的职业
、理头绪、抓管理、树形象。
从正式接管物业后，开头来说将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。开门见山说，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在职业中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了责任定位，使物业职业能够有条不紊地进行下去。接下来加强人员的培训职业，增强服务觉悟，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
、为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛。
初，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；年初工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造气氛，我们给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了业主代表三零户。诚恳、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全。
、对小区存在的难题进行整治，共用设施设备进行体系维修。
了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些难题，年初，我们在物业公司的大力支持下，开始了对物业管理区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资几十万元，更换了小区单元门，清掏了供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门，检漏修补屋顶漏水，更换住户玻璃、对住户窗框进行维修，清掏小区污水井、化粪池，修补拓宽路面，更换了物业管理区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了多个维修单，回访住户，业主对我们的满意率达九八%以上，接到投诉三起，并圆满地协调解决。
、建全档案，对各类手续进行年检。
了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
、对小区进行绿化美化。
了进一步改善小区环境，我们在总公司的支持下先后栽刺柏一一零零零多株，装点假山边鲜花八零零多盆，种植鲜花一六零零零棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。
、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”职业。
业服务简报半年拓展资料第六篇
司领导、各位站长：
家好！
零xx年即将过去，在辞旧迎新之际，大全公寓服务中心在公司领导的大力支持和帮助下。顺利接管了大全公寓物业职业，现将三个月职业简单拓展资料如下；
strong>一，好汇物业大全公寓概况；
全公寓座落开发区芬芳涂料厂南面，占地面积平方。建筑面积一三五五一平方。高楼一三层，住房二二一间，有电梯三部，二次给水体系一套，供暖体系一套，自备发电机一套等一系列消防设备。现有保洁员，门卫，维修工，等管理人员一一名。每天二四小时为大全公寓提供物业服务。
strong>二，加强管理，制定规章制度，为业主做好服务。
汇物业公司於二零xx年九月二三日正式进入大全公寓服务。当天在公司领导的带领下。保洁员，门卫当天上岗。开会强调职业要求和公司规章制度，针对大全公寓宾馆式服务要求的实际情况。特制定了详细的保洁员岗位划分，岗位要求和考核办法并上墙公示。公司领导制作了公寓公约，公寓楼管理制度，电梯管理办法，员工，车辆管理办法等宣传栏版一六块，横幅三条，中秋国庆挂大红灯笼四盏。增添了节日气氛。
入大全公寓后，我们好汇物业马上组织人员将公寓大楼周围垃圾打扫干净，将雨篷顶上，楼顶垃圾，各楼一三层及地下室等多处垃圾全部清理到楼外。汽车装运二车，电动三轮车装运五车，保洁员将一，二层窗户玻璃，三部电梯，所有楼内通道及门整个擦洗干净。地下室二次供水，自备发电机等管道设备全部擦洗干净。针对业主反映的难题，我们能解决的’难题将尽快解决，解决不了的交开发商处理。认真做好环境卫生服务。以宾馆服务为标准，进步服务档次，满足业主要求。
strong>三，加强内部管理，进步服务质量。
后将加强内部人员培训，按照要求组织门卫，保洁员进行培训，每月一次。进步服务质量，加强巡回，防火，防盗，防跑，冒，滴，漏。确保公寓人员设备安全。完成公司领导交给的各项职业任务，及时收回物业费。
谢大家！
业服务简报半年拓展资料第七篇
着XX年的第一场雪的降临，预示着XX即将结束。XX年的钟声已经开始倒计时。此时此刻，拿起笔来对自己在XX年做一个划重点，及来年的规划。自四月三号进公司至今已有八月有余。在公司的这些日子里，无论是在职业和生活上都感到特别愉快。
为一名客服人员，在文化大厦物业客服职业中使我深深地体会到要做好客户服务职业，开门见山说，要明白自己面临和要处理的难题是什么；接下来要讲，要用什么样的方式和态度去处理这些难题；接着，配合及时到位的服务和一颗对用户负责的热心去为客户服务。让客户在被服务的经过中感受到我们的职业价格。
公司以来，我主要负责中商大厦的物管，水电等费用的收取，中商每月的收费率都达到九零%以上，XX年中商收费预算已超额完成。同时协助文化大厦函件的收发，投诉处理等相关事宜。在完成上述职业的经过中，我学到了很多，也成长了不少。
、职业中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，职业经验不丰富的人而言，职业中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在经理、主管、的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。在中商大厦费用的收取方面，曾遇到一些困难，比如中商是商住两用的楼盘，人员流动大，某些业户是住家晚上才在家，很难找到业主，在中商的安防，工程人员帮助我晚上收取相关费用，对此我特别感谢他们。
、职业生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在保利的职业生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的’每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;在来年的规划方面，在做好职业的同时，积极查阅了解物业各方面的书籍，报考有关物业方面的资格证书，不断进步自己的业务水平。
面飘雪越来越大，瑞雪兆丰年，明年保利即将迎来更加辉煌的一年。
业服务简报半年拓展资料第八篇
顾这半年的职业，嵩景花园物业公司在集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以饱满的热诚来做好了各项职业，发扬爱岗尽职，吃苦耐劳灵魂，先后顺利的完成了各项职业，取得了较好的成绩，现将半年来的职业拓展资料如下：
strong>一、客服部：
、费用收缴职业
零xx年的职业重点是费用的收缴职业。嵩景交房一一七四房，已入住一一九二户，已收取物业费九七八二四一元，收费率一零零%。由于工程遗留难题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。管理处服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的职业：及时协调各部门解决业主的户内存在难题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而进步了费用的收缴率。
、业主（住户）满意度调查及投诉处理今年上半年，嵩景物业管理处服务中心，紧紧围绕维修职业进行跟进。根据实际情况，回访业主，记录在档。
一）每周二召开一次职业例会，在拓展资料职业的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
二）不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
、社区活动开展
半年，嵩景物业管理处服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身难题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也一个重要的影响。分别开展了一系列社区活动：根据广大老年业主的需求，想方设法地为其安排了活动场地，在餐厅外为老年业主们提供一个娱乐场所，受到老年业主们的好评。
strong>二、秩序部
序部的主要职业就是做好治安管理、消防管理的“三管”职业。一是在治安管理职业中，今年一月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内控制发贴广告，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品。
是在交通管理职业中，一月份至今，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、停放的车辆巡查监管和登记管理。
是在消防管理职业中，一月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材做了全面的检查，并做好记录有效的消防事故的发生。
strong>三、环境维护部（绿化养护、卫生清洁）
是绿化养护职业上，开春之际，我们精心地养护园区内的花草树森，定时喷水，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将园区内部分苗木品种进行更换。并在养护职业中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。
是环境员职业上，开头来说对员工进行了培训，_每日督促跟
环境员各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现难题及时解决，促使他们环境职业达到公司的标准和要求。
strong>四、下半年职业规划：
、弘扬源纬物业企业文化，打造物业管理品牌，努力使嵩景物业走上正规的管理轨道。
、进一步完善内部考勤管理制度，进步员工素质，尽现企业良好形象，努力完成上级下达的各项职业任务。使小区的物业费收缴职业上了一个新的台阶，在前半年的职业任务目标责任中，圆满完成公司领导交给的各项职业任务。
、开展员工物业管理专业聪明培训，增强员工物业管理服务觉悟。
业服务简报半年拓展资料第九篇
零二一年保障学校各类活动及会议共计五一八次，物业提供会议茶水服务二五次；帮助学生好人好事共五七件。
strong>一、绿化
一）树木修枝情况
道路两侧、各山体、行政楼及运动场，上半年和下半年各修剪了一次，共产生绿化垃圾五七吨。
二）灌木及绿蓠修剪情况
学区域、公寓区域、各山体区域及行政楼周边灌木及绿蓠修剪，三-九月平均一个月修剪一次，九-一二月平均两个月修剪一次，共产生绿化垃圾一八吨。
三）大致乔木及灌木补栽情况
业绿化补栽小叶榕六株，桂花树五株，樱花树六株，紫薇树五五株，三角梅一二株，蔷薇五株，红叶石楠一五株，珊瑚一零株，红锦木八株。
四）绿化空缺处及空地绿化地补栽苗木、草皮
业绿化补栽杜鹃、四季桂、红锦木、女贞、石大功、毛叶丁香苗木四五零零株，栽植麦冬一二零零平方、草坪八零零平方。
五）绿化带内杂草、杂木清除
、教学楼，行政楼，公寓楼及艺校周边绿化带清除杂草三-九月平均一个月一次，九-一二月平均两个月一次，共产生绿化垃圾七吨。
、山体、运动场杂草、杂木清除每季度一次，全年共产生绿化垃圾一二吨，重艺项目请外授全年共二次，共计费用一五零零零元。
六）绿化养护专项职业
、植物病虫害防治：平均每季度一次，全年共四次，所用药剂共二四零升，所用药剂有百菌清、水胺硫磷、吡虫啉、多菌灵、氯氢菊脂、氧化乐果、树干涂白剂、氯氢菊脂等。
、植物施肥：上半年两次，下半年一次，共用肥料一五零公斤，肥料主要有复合肥、尿素，主要对枇杷树、草坪及长势不好的’绿蓠、灌木进行追肥。
、树干刷白：每年一次，一一月或一二月开展，主要影响是起到对树木进行杀茵和防虫害。所用物品为生石灰，预计共用二五零公斤。
、水体清塘：对污染严重的水池进行了一次放水清塘处理，清除污泥，并洒上生石灰进行消毒处理。
、水生植物修剪：和水生植物清理，全年一次。
七）水果收成
杷产量六零零公斤、桃子产量一五零公斤，柚子产量一八零公斤，李子产量八五公斤。
strong>二、保洁
一）消杀、消毒职业开展情况
、每月对校区室内外进行一次灭菌消杀。
、每日对教学区、卫生间、电梯等进行一次疫情防控消毒。
、四月、九月各开展一次灭鼠职业，四月份在楼栋周边开展了一次撒雄黄粉促蛇职业。
二）日常保洁
日按月度规划完成保洁职业，并定期对卫生死角进行清理。
strong>三、工程
一）报事保修
零二一年总计物业类相关报事报修二三零零余件次，均已全部完成。
二）其他事项
、二月完成食堂负一楼档口照明安装职业。
、四月完成中职移动餐车水电安装职业。
、五月完成学校首届枇杷节灯光、照明的安装职业。
、七月完成“校长书记说办学活动”食堂一楼照明全部更换职业。
、十月完成校区足球场、篮球场照明集中更换职业。
strong>四、客服
一）钥匙借用管理
学、公寓借用钥匙二一九七九次，其中教学借用一七四九八次，用于老师上课借用多媒体钥匙，女生公寓借用二七四六次，主要是学生借用和工程维修借用，男生公寓一七三五次，主要是学生借用和工程维修借用。
二）来人来访量
、公寓来人来访七四九次。
、主要是学生家长及朋友、外来施工及维修。
三）学生晚归管理
、男生晚归登记七三五次。
、女生晚归登记一一二四次。
四）客服走访
生走访覆盖率达到九五%。
五）亮点职业
爱入住健壮管理区同学二二六名。
业服务简报半年拓展资料第一零篇
、物品出入管理七字绝
出物品应查清，
将业主意见听;
主同意费又清，
行登记要认真。
、配电机房管理七字绝
电机房危险大，
规操作就不怕，
查电流和电压
拟操盘电溶器
期检查别忘记;
、发电机发电七字绝
电之前断负荷，
位油量和电压，
查无误开关合，
率五零须到达，
切正常才合闸。
、电梯困人救护七字绝
梯困人乘客急，
救一定按程序;
全操作是第一;
后安慰客满意。
、公共设施维护七字绝
施维保是关键，
故苗头早发现，
为损坏照章办
价赔偿不欺骗。
、装修管理七字绝
传职业是前提，
议规约条款齐，
禁材料严控制，
理违章要积极。
、护卫巡逻七字绝
逻职业莫言轻，
发不定时和分;
早发现责任小，
成大错责不轻。
、消防报警七字绝
防警铃时常吵，
防之心不能少;
故未清速检查，
认无误大家好。
、噪音扰民管理七字绝
音扰民真心烦，
音损害相邻权。
貌制止有困难;
助警察来维权。
零、来访人员管理七字绝
人无理不登记，
万别惹他生气;
知他人作陪同，
能让他来犯事。
一、访客管理七字绝
人来访须核实，
访业主要同意，
中无人表歉意，
区安全是第一。
二、可疑人员管理七字绝
区若有可疑人，
貌盘问细查询;
影随形视线内，
开小区事才成。
业服务简报半年拓展资料第一一篇
strong>一、秩序维护部
、加强小区门岗值班管理及小区楼层和车库的巡逻职业，保证各岗位签到正常，防止治安及盗窃事件发生，已实现二六个月小区无盗窃事件发生。
、保持对出入小区车辆的高强度的管理，对乱停乱放车辆核实资料后，对小区车主有车位的通知车主尽快停回车位上，联系不上的会用移车软件服务通知车主尽快移走并张贴严禁乱停车辆的警示条。
、九月份秩序维护部进行了二次灭火器操作使用训练和二次岗位责任培训，培训内容主要包括熟练掌握使用灭火器的操作规程和加强秩序维护员岗位责任培训。
、个别业主在小区内乱停乱放共享单车，九月份保安员累计清走九辆次，并劝阻业主不要将共享单车骑进小区。
、海皇三-一一零一业主家玻璃自爆，为防止伤及行人，保安员在人行过道设警示牌。
、严格监控业主将旧家私杂物丢弃在小区公共场所，九月已处理类似事件一一起。
、保安员及时清理海晖三座平台和海景二座的马蜂窝，以免业主受到人身安全伤害。
、针对海盈一座一梯业主反映的楼上装修渗水难题，保安员上门协调处理并达成调解意见。
、台风期间，保安员加强人手，实行专人专职负责小区车库排水职业，以免车库遭受水浸。台风过后，及时清理影响摄像头的树枝杂物并对摄像头进行角度调整。
零、保安员拆除海皇四座一二楼之间空鼓的瓷片，以免掉落伤及业主。
strong>二、工程部
、对小区设备用房进行日常巡查维护，保证小区设备的正常运行。
、九月份工程部维修更换楼道、大堂、路面等位置的节能灯共七五处。
、海景三座一梯污水管漏水，海皇车库出口电房门前水管漏水及四一、三七零车位水管漏水，海晖车库一一九、一四一车位水管漏水，工程人员修理后恢复正常。
、工程人员修复海景二座一梯、海盈二座二梯大堂玻璃门门锁。
、海怡一-四座的循环水泵时控开关坏了，海晖二座一梯一楼出停车场门禁体系的开关坏了，工程人员已修复。
、受台风影响，小区多处柱灯倾倒，工程人员及时断电处理，台风过后，及时进行修复。
、工程人员在海皇车库出口处装了五个地锁。
、小区小北门的招牌字快掉下来，工程人员及时拆下来修理。
、为了保证小区生活水池的水质安全，保障居民饮水健壮，九月六日工程部对小区生活水池进行清洗消毒。
零、工程人员维修海怡二座、海怡五座鱼池边、海怡六座一、二梯护栏。
一、工程部协助专业公司处理海景二座一、二梯和海景三座二梯楼顶被台风吹起有安全隐患的琉璃瓦，对跌落到天台的琉璃瓦片进行清理。
二、为小区业主提供便民服务，工程人员对海茵一座三零四、海皇二座六零四、海茵二座六零二、海盈二座六零四、海盈二座六零一、海茵二座一二零四、海晖一座六零一等业主家里进行上门维修服务。
strong>三、环境绿化部
、保洁员每天清理花草树丛里的生活垃圾和垃圾桶旁的垃圾杂物，打扫各楼梯卫生，清扫小区路面等公共场所的卫生。每天对鱼池内的`落叶进行清理。
、物业人员集中清扫商铺前路面垃圾。
、九月份对清洁工进行了二次培训，培训内容主要包括岗位责任的培训，对楼层(包括楼顶)、路面、绿化带、大堂玻璃门的卫生要清理到位，垃圾桶要及时清洗。
、绿化工每天修剪花草树木，清理小区绿化带的枯枝杂草，给小区绿化带浇水。
、杂工清理疏通海景四座车库前排水沟。
、杂工更换小区商铺前面和东门围墙内损坏的沙井盖。
、物业人员清理清扫海晖三座一梯、海晖一座二梯、海茵一座五梯平台积水垃圾和海晖二座平台树枝垃圾。
、海怡三座二零一门口的白玉兰树被台风吹倒了，绿化工扶正加固。
、物业人员清理海皇车库出口顶棚上的树枝树叶，以免影响业主车辆正常出行。
零、物业人员对被台风吹倒的树木进行挖坑、扶正加固，对断了的树枝进行修剪，清理打扫小区内掉落的树枝树叶。
strong>四、客服部
、九月份水业公司完成水表过户转换交接手续，物业中心已同水业公司顺利实行交接。
、物业中心于九月二二日在物业办公室现场以公开抽签的方式对小区二九个临停车位进行抽签分配，中签的车主已全部签订临停车位租赁协议。
、小区部分高山榕及垂榕对地下管道造成严重的危害，为了消除隐患，业委会和物业中心经过公开的招投标程序，确定了专业公司于九月一一日至一四日对危害树木进行集中清理，物业中心做好相关协调及安全保障职业。
、小区电梯维保服务协议将于二零xx年一零月一日到期，业委会和物业中心经过公开的招投标程序，现场选定合适的电梯维保服务公司。
、小区公共部分装饰砖维修加固工程方案，遵循大部分业主的梦想将投票截止日期延长到二零xx年九月三零日，至截止日期已通过二/三同意票数的楼梯数为一九梯。
、九月份前台值班共接到各类事项反映一四八项(巡查发现三三项)。其中电梯维修二八项，均已处理;工程报修一二零项，已处理一一九项，还有一项待处理。(海茵一座四零八业主反映下大雨时窗户底部会渗水进来，物业人员已去业主家现场查看)
、九月份共向业主发出通知、温馨提示等三五份。
、物业公司对欠缴物业管理费等相关费用的业主提起诉讼，相关资料已交给法院，物业中心持续跟进中。
、项目经理每周一对本周物业各部门主要职业进行安排，对各部门员工进行相关职业责任培训。
strong>五、财务部
、核算小区每户业主的物业管理费、车位管理费、公摊电费、公摊水费等物业管理相关费用，通知业主及时缴交及为业主办理费用收取。
、核算小区九月份公共维护收支明细表和公共收益金收支明细表，核对当月报销费用清单。
strong>六、公共用水量：
月份公共用水量三五三方，其中二四四方单价为元/方，一零九方单价为元/方，合计人民币一二二八元。
业服务简报半年拓展资料第一二篇
零××年对于××物业来说，可以说是成长的半年，进步的半年，我们在不断改进和完善各项管理机制的半年。在这当中，物业客服部的职业得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服职业人员半年来的努力职业，各项职业制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服职业人员的脑海，新年已至，回顾上半年来的客服职业，有得有失，现将上半年职业拓展资料如下：
年度客服部×名员工中有×位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时刻内，掌握本部职业程序，以最快的速度适应岗位职业，客服部员工认真进修岗位聪明，及时解答业主疑问。年度接待来电来访××次，客服员登门走访业主××余户，投放各类通知××余份。截止××年××月底，办理接房×××户，办理装修×××户，现小区在住人数×××余户。
年度物业费收缴情况;现××期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入×月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴职业，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴经过中，虽然我们的客服员遭到了业主的不领会与语言攻击，但客服员都能以服务至上的职业态度为业主进行解说。截止××月底，已缴纳物业费业主××户，占总体的××%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。
了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流难题。在××年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等难题，及门锁，窗等常见难题，走廊照明，电梯停用等。以上难题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访职业。
然本部门总体职业取得了良好的成绩，但仍存在一些难题，为了进一步做好明年职业，现将本部门存在的难题拓展资料如下：员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理难题的技巧和技巧不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理难题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。
零××年职业规划和重点：二零××年我部重点职业为，进一步进步物业费收费水平，在××年的基础上，进步×至×个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著进步，各项服务职业有序开展，，业主满意率有所进步，加强部门培训职业，确保客服业务水平进步，密切配合各部门职业，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。
时希望能有机会到比较成熟的社区进修，掌握更好的服务觉悟，进步自身的专业水平。新的下半年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创新更多的惊喜与超越，更好的发挥团队灵魂，以“×××”为职业目标，客服部全体以更饱满的灵魂去面对下半年职业，共同努力为××物业公司谱写崭新辉煌的一页。
业服务简报半年拓展资料第一三篇
将过去，回顾这一年来的职业，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职职业。通过任职以来的进修与职业，职业模式和方式上均有了新的突破和改变，现将半年来的职业情况拓展资料如下：
、日常管理职业
一）内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制，进步了员工的责任人感和职业积极性，同时服务质量也有了相对进步；积极开展了多种形式的物业聪明培训，进步了服务人员综合素质和服务水平。
二）涉外职业。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀职业；同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。
对繁杂琐碎的大量事务性职业，强化职业觉悟，注意加快职业节奏，进步职业效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错
、房屋交接职业
年共办理业户房屋交接六九一套，（其中住宅六七四套，商品房二七套），对于业户交房验收时提出的难题进行了及时处理，维修的处结率达一零零%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。
、投诉处理职业
年投诉主要集中在住户房屋（厨房、卫生间）及地下室漏水、东区一一-一六的车库维修，防盗门维修等方面。针对上述难题，物业公司积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。
对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。
、服务、维护职业
一）日常维护。东区主要为业户报修难题的处理，维修处结率一零零%，西区主要为新交接房的维修，根据《交接验收单’里面难题联系工程部及时维修，并对处理经过进行监控并回访。
二）收费职业。全年收费职业完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。收费率为一零零%。
三）环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理技巧，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。
四）装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督，做到发现难题及时处理，违规装修现象已明显减少，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。
五）安全管理。由于西区存在部分在建工程，加大了安全管理职业，全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事件七起。故在安全职业方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸想法，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会议，并实施了安全大检查。
、社区文化建设
加强小区灵魂文明建设，在扩建部分休闲设施的同时在十一期间举办了各种形式的大型庆祝活动，大大拉近了物业人员和业户的距离。体现了人性化管理的宗旨。
、存在的难题和努力的路线
一）存在的难题：一年来，我处员工能爱岗尽职、创新性地开展职业，取得了一些成绩，但也存在一些难题和不足，主要表现在：第一：管理处多数员工非物业专业人员，许多职业都是边干边摸索，以致有时职业起来不能游刃有余，职业效率有待进一步进步；第二：有些职业还不够过细，一些职业协调不是特别到位；第三：相关的专业学说水平还不太适应公司职业的要求；第四：车辆管理有待进一步规范；第五：东区供水管线老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成部分跑、冒、滴、漏现象；第七：管理成本较高，企业亏损严重；第八：工程部维修效率低，在一定程度上影响了物业的整体服务形象。
二）努力路线：在新的一年里，应把进步物业专业管理、服务聪明、职业水平作为培训、进修重点，努力进步职业效率，为公司进步壮大，贡献力量。第二：注重部门的职业作风建设，加强管理，团结一致，勤奋职业，形成内抓管理、外树形象的良好作风。第三：规范车辆停放与管理，改善其混乱局面；第四：加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低；第五：成立业主委员会，解决维修资金的收缴与使用等难题，减少企业在大、中修方面的支出，避免公司长期亏损。第六：严格控制供暖成本，力争实现今冬供暖不亏损。第七：为控制成本、进步职业效率，下一步将对物业员工进行人事改革。
的一年，全体员工将以百分的热诚，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创新更高价格，力争取得更大、更优异的职业成绩。
业服务简报半年拓展资料第一四篇
年上半年物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领会公司提升物业服务质量的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为职业标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的职业作风，在标准化管理安全文明生产、进步服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。
strong>一、加强管理，持续改进
