建行职业人员识破诈骗保护老人养老钱
近日，一则”建行回应转账无法到账”的事件引发关注。在山东德州庆云，一对六旬夫妇在建行网点执意要转账3万元，却被职业人员成功拦截。原来，这是建行员工敏锐识破电信诈骗，保护客户资金安全的典型案例。那么，建行员工是怎样发现异常并成功阻止的呢？
据闪电新闻报道，当时这对夫妇来到建行山东德州庆云开元支行办理柜面转账业务。职业人员刘若欣严格执行”四部曲”审核流程，发现客户回答转账用途时支支吾吾，营运主管高晓青进一步核实后，从客户手机中发现对方自称”项目1投顾专家李教授”，并以”今天不转账就无法返还前期投入”为由催促转账。这正是典型的电信诈骗话术！
寒风中等候一小时只为客户安全
你以为故事到这里就结束了吗？并没有！当天傍晚，建行员工王胜寒在回放监控时，发现这对夫妇又来到ATM机前办理业务。网点负责人张洁立即将老人从自助设备区叫出劝阻，见老人执意离开，张洁甚至拦停了老人的三轮车。寒冬中，五名建行员工苦劝近一小时，同时紧急联系其他网点限制老人账户交易。
“为什么老人会被骗？”、”转账真的安全吗？”这些难题萦绕在建行员工心头。最终，在当地派出所反诈专员的协助下，通过诚实案例讲解，老人才恍然大悟自己差点被骗走辛苦攒下的养老钱。这3万元，是几许个日夜的积蓄啊！
建行多措并举筑牢反诈防线
据了解，建行山东省分行已将防范电信诈骗作为消费者权益保护的重点职业。各营业网点不仅布放了”电信网络诈骗预警公示牌”，还持续加强员工反诈能力培训，让每个网点都成为守护客户资金的”最终一道防线”。
“转账无法到账有时候反而是好事！”建行相关负责人表示，下一步将继续深入社区、学校开展反诈宣传，特别是加强对老年人、学生等重点群体的风险教育。如果无论兄弟们在转账时遇到职业人员详细询问，请多一些领会，这可能是他们在保护无论兄弟们的资金安全。
建行回应转账无法到账的背后，是银行员工对客户资金安全的高度责任感。在这个电信诈骗手段层出不穷的时代，我们需要更多这样负责任的金融机构和职业人员，共同守护好老百姓的钱袋子。下次无论兄弟们去银行转账时，不妨多和职业人员沟通，也许能避免一场潜在的诈骗风险呢！
